Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dg368, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo khu vực.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
dg368 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chúng tôi chỉ thu thập thông tin phục vụ trực tiếp cho việc vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống dg368 được mã hoá qua SSL. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Mã hoá SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay đều được truyền qua kênh mã hoá.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá nội bộ.

Xác minh thay đổi

Mọi yêu cầu đổi số điện thoại, ví liên kết Viettel Money hoặc mật khẩu đều cần xác minh qua OTP hoặc tài liệu tuỳ trường hợp — không có ngoại lệ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc dùng kênh Telegram để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua hộp thoại chat trên trang — phản hồi nhanh, bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram dành cho các vấn đề tài khoản và xác minh. Phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu hoặc theo dõi yêu cầu đang xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây được chúng tôi tổng hợp từ những thắc mắc thực tế liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền sử dụng tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại vì lý do vận hành hoặc pháp lý bắt buộc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản, tạo nhiều tài khoản hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hoá qua SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu khi cần.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng về nội dung khiếu nại. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được trong thời gian làm việc.